Während Australien und insbesondere Brisbane subjektiv Glück hatten und von den schlimmsten Covid-19-Lockdowns verschont blieben, wurden wir diese Woche in unsere Heimbüros zurückgeschickt und gingen, um noch einmal virtuell zu kommunizieren.
Aufgrund der Einzigartigkeit der globalen Pandemie haben viele Menschen Schwierigkeiten, sich anzupassen, doch für Menschen mit Hörverlust stellt die Fernarbeit eine Reihe neuer Herausforderungen dar. Bei einem persönlichen Treffen verwenden die Teilnehmer wahrscheinlich eine beliebige Kombination aus Resthörvermögen, Lippenlesen, Körpersprache, körperlichen Reizen, Hörgeräten und unterstützten Hörgeräten (ALDs). Bei einem Online- oder Remote-/virtuellen Meeting werden alle oder die meisten davon entfernt oder ihre Wirksamkeit verringert.
Online ist die Audioqualität oft schlecht und die meisten Menschen neigen dazu, mit ausgeschalteter Kamera an Arbeitsbesprechungen teilzunehmen. Hinzu kommen das Sprechtempo, zusätzliche Hintergrundgeräusche und die Neigung zu nicht zusammenhängenden technischen Problemen und Audioaussetzern. Virtuelle Meetings können für Teilnehmer mit Hörverlust anstrengend und anstrengend sein.
Um ein angenehmes und gesundes Hören am Arbeitsplatz zu gewährleisten, müssen Gastgeber und Mitarbeiter von Tagungen die unterschiedlichen Zugänglichkeits- und Hörbedürfnisse ihrer Kollegen berücksichtigen. Die folgende Liste wurde einer Liste angepasst, die ursprünglich von der American Speech-Language-Hearing Association 1 veröffentlicht wurde.
So verbessern Sie Ihre virtuellen Meetings und stellen sicher, dass Ihre Botschaft gehört wird:
- Versenden Sie Einladungen zu Besprechungen einschließlich der von Ihnen vorgeschlagenen virtuellen Besprechungsplattform im Voraus an die Teilnehmer. Fragen Sie die Teilnehmer, ob sie eine Plattform bevorzugen. Auf diese Weise kann jeder mit besonderen Kommunikationsbedürfnissen eine Präferenz angeben, z. B. Zoom für den Zugriff auf den Bildschirmleser, TEAMs für automatische Untertitel usw.
- Verwenden Sie ein externes Mikrofon oder hochwertige Kopfhörer mit integriertem Mikrofon (probieren Sie die Audeara A-01-Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung!). Verlassen Sie sich nicht auf Computer-Audio, der alle Hintergrundgeräusche um Sie herum aufnimmt.
- Verteilen Sie Belege und Informationen im Voraus. Eine Agenda und ein Überblick über die wichtigsten Gesprächsthemen können den Mitarbeitern dabei helfen, mitzumachen und auf dem richtigen Weg zu bleiben.
- KUSS! (Halten Sie es einfach blöd). Folien mit vielen Details sind auf einem Bildschirm nur schwer lesbar. Halten Sie Ihre Bilder einfach und leicht lesbar. Nutzen Sie gedruckte Dokumente, um größere und detailliertere Punkte hervorzuheben, oder verweisen Sie die Mitarbeiter auf einen Anhang, damit sie ihn in Ruhe lesen können.
- Schnappen Sie Ihre Kamera und fordern Sie dies von Ihren Teilnehmern auf! Dies wird mit ziemlicher Sicherheit nicht nur das Engagement Ihres Teams verbessern und die Mitarbeiter dazu zwingen, an ihrem Schreibtisch zu bleiben, sondern kann auch dazu beitragen, hörgeschädigten Teilnehmern visuelle Hinweise zu geben.
- Jetzt kann Ihr Publikum Sie sehen. Halten Sie Ihre Kaffeetasse, Haare und Kleidung von Ihrem Gesicht fern. Schauen Sie beim Sprechen in die Kamera.
- Nutzen Sie Untertitel.
- Erinnern Sie die Teilnehmer daran, ihr Mikrofon stummzuschalten, wenn sie nicht sprechen. Deaktivieren Sie Warnungen und Benachrichtigungen, um Hintergrundgeräusche zu minimieren.
- Machen Sie nach jedem wichtigen Punkt eine Pause und fragen Sie regelmäßig, ob jemand Fragen hat oder einer Klärung bedarf.
- Ermutigen Sie die Teilnehmer, die auf den meisten Plattformen verfügbare „Chat“-Funktion zu nutzen. Für größere Gruppen nutzen Sie, sofern verfügbar, die Feedback-Symbole „Ja“, „Nein“, „Langsamer gehen“ und „Brauchen Sie eine Pause“ (diese sind in Zoom unter „Teilnehmer“ verfügbar).
- Fassen Sie die wichtigsten Punkte und Besprechungsergebnisse zusammen. Rufen Sie uns an, senden Sie eine E-Mail oder weisen Sie die Aufgabe offiziell einem Ihrer Kollegen zu, wenn etwas erledigt werden muss.
- Ermutigen Sie und nehmen Sie Feedback an! Was nicht bekannt ist, kann niemals verbessert werden!
So nehmen Sie an einem virtuellen Meeting teil, wenn Sie einen Hörverlust haben:
- Wenn Sie über Bluetooth-Hörgeräte verfügen, synchronisieren Sie diese für direktes Audio-Streaming mit Ihrem Computer oder Laptop. Wenn Sie Hörgeräte, aber kein Bluetooth haben, fragen Sie Ihren Audiologen nach Optionen, die eine direkte Verbindung ermöglichen.
- Versuchen Sie es mit Kopfhörern mit Geräuschunterdrückung! Audearas A-01-Kopfhörer ermöglichen eine Personalisierung (laden Sie Ihr Audiogramm in Ihre Kopfhörer, damit sie genau zu Ihnen passen!) und verfügen über ein Mikrofon und aktive Geräuschunterdrückung. Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung helfen dabei, unerwünschte Hintergrundgeräusche zu eliminieren und hochwertige Audioqualität direkt an Ihr Ohr zu senden. Lesen Sie mehr über unseren revolutionären A-01-Kopfhörer Hier.
- Setzen Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz für sich selbst ein. Sie möchten keine wichtigen Updates, Aufgabenzuweisungen oder Informationen verpassen, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Wenn es Ihnen im Büro oder außerhalb des Büros schwerfällt, etwas zu hören, sagen Sie es jemandem. Möglicherweise sind Sie nicht der Einzige!
Viele häufige Kommunikationsprobleme können durch evidenzbasierte Patienten- und Community-Schulung, gut angepasste Hörgeräte und/oder ein unterstütztes Hörgerät gelöst werden.
Audiologen gelten als unverzichtbare Fachkräfte im Gesundheitswesen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, einen Hörverlust hat oder Rat benötigt, Finden Sie einen Audiologen nahe bei dir.
1 American Speech-Language and Hearing Association (2021). https://www.asha.org/
